Hemos
entrevistado a Laila entre consulta y consulta, para los que no la conocen,
ella es la Consultora más antigua de ReDeLetras.
ReVista.- Laila, ¿cuántas consultas respondes por día?
Laila.- En días normales entre 400 y 500, en época de torneo paso las 600 consultas diarias.
ReVista.- ¿Cuál es el principal motivo de consulta?
Laila.- De la experiencia del jugador depende su consulta. Los invitados preguntan cómo empiezan a jugar y los usuarios fieles consultan por los plurales y enclíticos. Eso sí.....respondo más de 50 veces por día, cuál es el plural de la letra griega XI y si se puede pluralizar ÑA o ÑO.
ReVista.- Queremos saber ¿qué anécdotas simpáticas recuerdas?
Laila.- Una de ellas fue cuando un usuario me hizo una pregunta........Laila, son válidas las palabras con "diálisis" ?......no podía contestar del ataque de risa que me produjo y estaba tentada por contestar que "si sufre de riñones....siiiiiiiii" .....jajaja..........y la otra fue hace poquito, me preguntaron por la palabra ZARRENA, empecé a buscarla en el DRAE y no podía encontrarla. Le dije a la jugadora que me hizo la consulta, que yo no la encontraba, pero antes de rechazar que le pregunte a su contrincante. A los pocos minutos esta jugadora me dice.........." Jajajajaja.....Laila, mi contrincante me dijo que ZARRENA es un apellido que figura en la Guía Telefónica!!!
ReVista.- ¿Es virtual todo el trabajo que realizas, o logras llegar a la gente sin conocer sus rostros?
Laila.- No sé si logro llegar a la gente. Lo que te puedo contestar es que todos llegan a mí, de distintas formas. Algunos deben tener una imagen de que soy un robot, tipo computadora, otros saben que del otro lado hay un ser humano como ellos, que va a poner lo mejor de sí mismo para ayudarlos. Pero me adapto con todos. El que quiere acercarse, siempre es bienvenido.
ReVista.- Gerundios, pronominales, adjetivos todo el día…¿te queda el tiempo para relajarte?
Laila.- Sí, me queda tiempo para relajarme. Tengo asumido que es un trabajo, aunque a veces me involucre demasiado con ciertas situaciones. No te voy a negar que cuando apago la computadora, a veces quedan flotando en el aire ciertas cosas y situaciones, y es cuando recurro a mis jefes, que son mi contención.
ReVista.- ¿Qué representa ReDe para tí?
Laila.- ReDe ya forma parte de mí. Los jugadores no saben hasta qué punto me siento identificada con la página. No muchas personas en este mundo pueden decir que están contentas con lo que hacen. Yo soy una de ellas. Para mí ReDe , como jugadora y como consultora...es mi pasión.
ReVista.- ¿Sabes que eres muy popular entre los usuarios, sí o no y si es sí: por qué?
Laila.- No sé si soy popular, pero me siento querida. Muchísimos entran a la página y lo primero que hacen es saludarme, saben que estoy ahí para lo que necesiten. Algunos me preguntan si estoy cansada, si quiero tomar un mate o el té. Otros me cuentan su "maldición" con las letras que le tocan. Me cuentan de su ascenso en las distintas categorías y comparten su alegría. Son muchas horas en la computadora y puedo intuir hasta el estado de ánimo de muchos, por la forma en que me escriben.
ReVista.- ¿Es fácil mantener el equilibrio y cómo manejas el stress de una actividad como esta?
Laila.- No es fácil mantener el equilibrio, pero aprendí a mantenerlo.
ReVista.- Unos de los mitos que la gente tiene es que al estar todo el día sentada respondiendo, la dieta es café y cigarrillos, ¿es así?
Laila.- Jajajaja.... no es un mito!!!! Al menos para mí. Mi mesa de computadora, es escritorio y bar. Puedes encontrar de todo, está ordenado, pero hay tazas de café, cigarrillos, bandeja con comida, hojas para apuntes, lapiceras, el reglamento impreso (que es mi libro de cabecera, jajajaj), teléfono, agenda........todo lo que te puedas imaginar, para poder estar sentada casi 10 horas con los jugadores.
ReVista.- En secreto, cuéntanos algunas características de Hernán, Ariel y Marcelo
Laila.- Mis tres jefes no pudieron ser más distintos!!! ..........Pero tienen muchas cosas en común.....son muy inteligentes, conciliadores y muy trabajadores. A menudo los jugadores me preguntan...."¿dónde están tus jefes?".....y yo contesto siempre igual...."están trabajando offline"....... No es fácil ReDe desde "adentro"....hay personal trabajando casi las 24 horas. Los usuarios sólo ven una parte del staff. Hernán es el jefe intelectual y técnico......Ariel es el jefe que me pone los paños de agua fría en ciertas situaciones y también técnico.... y Marcelo es la bomba atómica!!!! Siempre está atento a mis preguntas, (shhhh que no se enteren...jaja). De algo estoy segura, me siento cómoda con los tres y cuento con ellos para todo.
ReVista.- Por último, ¿qué consejo le darías a los recién iniciados en ReDeLetras?
Laila.- Cuando uno entra por primera vez a Redeletras, tiende a marearse, por la cantidad de funciones que el sistema ofrece, no sabe para dónde ir primero......pero una vez que encuentra el camino, a veces solo y a veces guiado por el staff....se da cuenta que es interminable. Es apasionante el mundo de las palabras, y si encima nos divertimos aceptando los desafíos, ¿qué más se puede pedir?.....¿no es cierto?..
Laila al terminar la jornada, jajajajaja!